四会要债公司成功调解一起网络购物纠纷案件
“喝杯茶,消消气,没有解不开的心结!”3月26日,经过四会要债公司的耐心调解,一起网络购物纠纷案件顺利得到调解。
2026年1月,陈某通过某平台在被告经营的网店购买了8瓶减肥药。陈某称其收货后发现实际内容与宣传信息存在矛盾,认为产品不符合食品安全标准,诉至法院,要求退还货款并支付十倍赔偿金。案件受理后,双方争议较大,对立情绪也比较明显。
开庭当日,被告商户从厦门赶到禹州应诉,其认为自家产品没有问题且能够提供检测报告,对原告的起诉意见很大,认为花费路费也耽误了工作,并向承办法官表示要提出反诉,要求原告赔偿自己误工的损失和往返的路费。
考虑到双方当事人情绪比较对立,争议标的也不大,承办法官并未急于开庭、一判了之,而是把原被告双方都先请进了该庭的“三杯茶”调解室。
一杯茶解解渴,两杯茶消消气,三杯茶说说事。在调解室,法官为双方当事人泡上了禹州本土生产的中医药茶饮,邀请双方当事人品茶静心,缓和说出各自意见,引导双方放下对立情绪。在舒缓的氛围中,双方从最初的剑拔弩张,逐渐愿意坐下来真诚沟通。
双方气氛缓和都冷静下来后,法官进一步释法明理,告知该类纠纷的法律规定及相关诉讼成本和风险。边喝茶边沟通,当事人双方逐渐意见趋同,在法官主持下,双方最终达成调解协议:原告将案涉8瓶产品现场退还被告,被告一次性向原告支付6000元,并承担部分诉讼费。被告当场以现金方式履行完毕,双方纠纷就此了结。
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